春節(jié)火車站推出便民措施 新開臨客停靠六對(duì)
????高鐵首次實(shí)行實(shí)名制購票，部分旅客起初還不太理解，覺得太麻煩，通過車務(wù)段工作人員耐心講解、印制宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解答、設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)等多種方式，及時(shí)消除了旅客顧慮，增強(qiáng)工作透明度。據(jù)了解，春運(yùn)期間，渭南北、渭南車站在候車大廳除了設(shè)置電子屏幕滾動(dòng)顯示車票預(yù)售情況外，還建立了“青年志愿者愛心服務(wù)站”，組建2支黨團(tuán)員春運(yùn)幫班服務(wù)隊(duì)，統(tǒng)一佩戴標(biāo)識(shí)，配備醫(yī)藥箱、針線包等物品在華山北、渭南北站的售票廳、候車大廳、站臺(tái)、地道口，分兩班倒24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸組織，確保候車有人服務(wù)，進(jìn)站有人帶隊(duì)，乘車有人疏導(dǎo)。
????為了讓旅客倍感溫馨，該段增加了對(duì)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高服務(wù)旅客的技巧和品質(zhì)，并在高鐵渭南北、華山北候車大廳設(shè)置黨員親情服務(wù)臺(tái)，安排業(yè)務(wù)精湛的職工擔(dān)任車票導(dǎo)購員，主動(dòng)向旅客推薦如何使用pose機(jī)和自動(dòng)售票機(jī)刷卡購票，緩解售票窗口排隊(duì)過長的壓力，極大方便旅客乘坐高鐵。
????據(jù)火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好地緩解春運(yùn)壓力，新開行臨客在渭南停靠6對(duì)：西安—上海、成都（南）—北京、成都（西）—北京（西）、西安—溫州、西安（東）—渭南的臨客8354列車，并且保留了原有的西安—潼關(guān)，緩解了學(xué)生流和短途客流的壓力。（記者 孫建奎 通訊員 張超）
相關(guān)推薦
評(píng)論