新華社記者水金辰、潘峰

普通羊奶粉被吹噓成“保健神品”；“理財專家”承諾穩賺不賠，結果血本無歸；養老機構以高息分紅誘騙辦卡，致近百名老人被騙近700萬元……近年來，養老服務消費中一些“坑老”“騙老”事件頻頻發生。

如何防范“坑老”陷阱，守好老人的“錢袋子”？記者進行了采訪。

“坑老”陷阱花樣百出

“理財專家說跟著他投資穩賺不賠，還分享了很多暴富案例，沒想到我的錢都打水漂了！”安徽寧國年近七旬的李奶奶說，今年8月，她在短視頻平臺上結識了一名“理財專家”，這名“專家”推薦她在某炒股平臺上投入5萬元。幸虧民警及時耐心勸阻，否則她還準備追加投資。

據辦案民警劉家楊介紹，李奶奶所說的炒股平臺其實是一個虛假平臺，顯示的投資收益并不能提現。不法分子利用老年人對網絡信息分辨能力弱的特點，將自己偽裝成專家，讓受害者深信不疑。

近年來，像李奶奶這樣遭遇“坑老”投資陷阱的并非個例。安徽省肥東縣公安局破獲的一起非法吸收公眾存款案中，不法分子向老年人推銷公寓床位和福、祿、壽、至尊等會員卡，承諾“不入住也可獲得10%的年息”，誘騙95名老人共投入近700萬元，但承諾均未兌現。所幸，相關損失已被警方追回。

今年8月，公安部公布5起養老領域非法集資犯罪典型案例，相關嫌疑人以銷售墓地返利、投資“保健品”項目等名義進行非法集資，涉案金額超20億元，受害的60歲以上老年人近萬人。

一些不法分子利用小恩小惠吸引老年人消費。江蘇省揚州市市場監管部門今年8月通報一起案例顯示，當地某羊奶粉經營部以“到店免費領取雞蛋、養生健步鞋”為誘餌，吸引老年人參加養生講座，借機推銷某品牌羊奶粉，宣稱該產品具有“輔助消化、促進膽固醇代謝、提高免疫力”等功效。經核查，該產品實為普通食品，宣稱的“輔助消化”等功能屬于保健食品的專屬聲稱范疇。當事人的行為違反了食品安全法實施條例中“對保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能”的規定，構成虛假宣傳。

一些私域直播間成為“坑老”的新領域。近期，市場監管總局和中國消費者協會聯合發布消費風險提示稱，一些直播間通過個人微信、企業微信、微信群等私域渠道進行引流，或夸大產品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，或違規使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，誘導老年人線上下單或線下消費。

“坑老”行為何以頻頻得逞？

多位基層受訪辦案人員表示，一些老年人的防詐騙意識和能力薄弱，不法分子往往利用非法獲取的老年人信息，設置各類陷阱，迷惑性很強，讓“坑老”行為屢屢得手。

——精準“定制”。

安徽省銅陵市公安局刑警支隊五大隊民警徐修雷介紹，一些不法分子非法獲取老年人的病史、消費習慣、家庭構成等個人信息，精準勾勒其健康焦慮、金融需求與興趣愛好，定制化設置消費陷阱，通過電話、短信、微信進行精準推送。比如，向患有關節病的老年人推銷天價“磁療儀”，向獨居老年人設下陪伴型服務騙局等。

此外，一些詐騙分子利用AI換臉技術和擬聲技術，通過模仿子女、親友甚至公檢法工作人員的聲音和面容，偽造車禍、被綁架等緊急情況，通過不斷洗腦和表達“快轉錢”等急切情緒，要求老年人緊急轉賬。

——情感欺騙。

去年，長江沿線一地警方偵破一起“黃昏戀”殺豬盤案件，詐騙分子在婚戀網站或社交平臺偽裝成“成功人士”或“貼心老伴”，與老人建立戀愛關系后，引導其參與“投資”“賭博”等。

受訪民警介紹，一些別有用心之人通過社交媒體等聯系老年人，扮演“干兒女”，每日噓寒問暖、陪聊解悶，進行長期情感投資；獲取信任后，推銷質量次、價格高的產品，或直接索要打賞禮物。

——概念炒作。

徐修雷指出，一些不法分子利用老年人對“數字貨幣”“區塊鏈”等新概念不熟悉，鼓吹高額回報，誘騙他們投資虛假項目；或是以投資養老公寓、養老山莊之名，承諾高額利息、優先居住權，實則非法集資，最后項目爛尾、老板跑路。

安徽省六安市公安局裕安分局相關負責人告訴記者，假借社會熱點、國家政策和科技新概念是近年來養老詐騙項目包裝的重要方式，比如將普通產品鼓吹成“量子科技”“元宇宙資產”“人工智能養老”，將非法集資項目包裝成“鄉村振興”“國家紅利項目”，甚至偽造“紅頭文件”，讓老年人難辨真假。

多措并舉守好老年人的“錢袋子”

辦案民警表示，對于夸大功效、虛標價格的“坑老”行為，由于取證等方面的困難，相當一部分不易被認定為刑事犯罪，受害者更多只能依靠民事救濟。案發后，一些老年人甚至都沒有意識到自己已經上當受騙，有的還故意隱瞞事實。

受訪人士認為，應加大對違法違規行為的打擊力度，創新普法宣傳，守好老年人的“錢袋子”，助力銀發經濟健康發展。

銅陵市市場監管局公平競爭監督管理科科長朱永飛等基層執法人員呼吁，構建金融監管、市場監管、公安等多部門協同治理機制，完善行政執法與刑事司法銜接，形成監管合力；針對辦案中發現的老年人消費領域常見問題，如“坑老”直播間，可聯合相關部門及互聯網平臺，開展專項打擊治理行動；加大力度打擊虛假廣告，利用大數據分析等技術精準監測預警，及時發現犯罪線索。

徐修雷等受訪人士建議，要創新形式、持續加大針對老年人的普法宣傳力度，將宣傳重心向線上延伸，利用老年人及其子女高頻接觸的線上社交渠道，精準推送案例釋法類短視頻、圖文，揭示夸大宣傳、“干兒女”劇本等典型消費陷阱，教會老人如何辨識、舉報。同時，加強正向引導，指導老年人如何正確選擇靠譜產品。

與此同時，家庭成員的關愛與引導不可或缺。辦案民警呼吁，年輕人應主動承擔“數字反哺”和情感陪伴的責任，既要耐心幫助長輩熟悉電子設備、識別消費陷阱，也要給予老人情感支撐，通過日常陪伴與傾聽，化解他們的孤獨。

近期，全國老齡辦、民政部、中國老齡協會、中國消費者協會發布特別提醒，呼吁廣大老年消費者防范養老服務消費風險。一旦遇到消費糾紛，可向有關行政部門或當地消協組織反映求助，還可通過“全國消協智慧315平臺”進行咨詢或投訴，依法理性維權。

來源：新華網