?“張師傅，店里設備運行還穩定嗎？用電方面有沒有什么問題？”10月15日，國網渭南供電公司站南供電所主動上門回訪解放路南段新開業的“芯麥頌”甜品烘焙坊。工作人員一邊仔細詢問店主張偉的用電感受，一邊熟練地對店內嶄新的烤制設備、用電線路及開關保護裝置進行安全排查，并依據陜西省最新實施的分時電價政策為客戶送上優化后的用電建議。

主動介入，電力先行護航開業。“咱現在的供電服務真是太周到及時了！”店主張偉感慨道，“從申請用電到開業，供電服務一直走在前面。我還沒完全摸清流程，電就已經通了！現在還主動上門‘體檢’，讓我們能完全放心地搞經營。”張偉提到的“快速通電”，正是該公司近年來大力推行的“電等客戶”主動服務模式的生動體現。在“芯麥頌”尚在裝修階段，該公司的客戶經理通過網格化服務提前獲取信息，主動對接商戶需求，提前介入了解其用電規劃。根據烘焙坊預計的設備負荷，指導其科學合理報裝，簡化辦電流程，壓縮接電時間，確保店鋪在預定的開業日期前順利通電，為這家新店的“甜蜜”事業起步提供了堅實的能源保障。

精準服務，量身定制降本增效。在此次回訪中，站南供電所客戶經理趙渭龍不僅排查了安全隱患，還著重向張偉分析了烘焙坊的用電特點。“像您這里，烤箱、醒發箱、冷藏設備是耗電主體。根據新的分時電價政策，如果能把部分烘焙準備工作和部分耗電高的工序適當調整到電價較低的谷段，比如利用夜間時段進行前期的準備工作，可以有效降低用電成本。”店主張偉聽得“兩眼放光”。“聽了趙經理的建議，我才意識到調整用電習慣也能省下不少錢。我正打算研究一下如何優化生產時間，充分利用電價政策紅利，這確實是個降本增效的好辦法。”這種基于客戶實際需求的精準能效指導，幫助小微企業主在激烈的市場競爭中找到了新的成本控制空間。

多措并舉，持續優化“獲得電力”。“芯麥頌”的經歷只是臨渭公司提升“獲得電力”服務水平、優化營商環境的一個縮影。近年來，隨著地方經濟活力的不斷增長，特別是服務業和小微企業的蓬勃發展，對供電可靠性、便捷性提出了更高要求。為此，國網渭南供電公司堅持以客戶需求為導向，在電網建設、增供擴銷、優質服務、挖潛增效等方面，多措并舉提升“獲得電力”服務水平，持續深化“電等客戶”主動服務，提供“保姆式”辦電以及用電服務，為客戶“量身定制”優化用電建議，實現價值共創，從而開啟與轄區萬千商戶、企業攜手發展共享、共贏局面。（師紅娟）

終審：白絮飛

監制：黎   英