（通訊員：薛佩佩）“李奶奶，您頭稍微低一點，眼睛睜大，看鏡頭。”這是韓城市公安局西莊派出所戶籍民輔警上門為行動不便老人辦理身份證時的一幕，這一暖心的舉動獲得老人及家屬的一致稱贊。

2024年11月21日上午，西莊鎮(zhèn)上莊村群眾孫先生來戶籍室求助，其爺爺奶奶的身份證在進行人臉識別時，由于各種原因照片無法通過，對老人就醫(yī)以及領(lǐng)取補貼等帶來諸多不便。加之老人身體行動不便，無法到派出所辦理身份證。得知這一情況后，西莊派出所戶籍民輔警迅速行動起來，決定為兩位老人開辟“綠色通道”，進行上門服務(wù)。

當(dāng)日中午，西莊派出所民輔警攜帶照相設(shè)備前往老人家中，當(dāng)敲開老人家門的那一刻，兩位老人顯得格外激動。在辦理身份證的過程中，戶籍員吉衛(wèi)利耐心地為老人調(diào)整坐姿和表情，確保每一張照片都能捕捉到最自然的表情。同時，民警還詳細為老人及家屬解釋身份證的辦理流程和后續(xù)注意事項。

“警察同志辛苦了，你們真的是服務(wù)到家，太感謝了！”李奶奶和孫爺爺面對民警貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度和高效快速的辦事效率贊不絕口。此次上門服務(wù)，不僅解決了兩位老人的實際困難，更讓老人感受到來自社會的關(guān)愛，傳遞出一種積極向上的社會正能量。西莊派出所將堅持以人民為中心的服務(wù)理念，用心用情解決好群眾急難愁盼事，用高質(zhì)量的服務(wù)融洽警民關(guān)系。

來源：韓城市公安局

編輯：牛靜

初審：張歆 焦俞鑫

終審：樊瑋