今年11月11日凌晨，渭南大面積飄起了鵝毛大雪，氣溫驟降，人們對于寒冷都有點(diǎn)措手不及。今年的第一場雪，來的有點(diǎn)早。當(dāng)很多小區(qū)都在用空調(diào)和其它方式提高室內(nèi)溫度時，上上國風(fēng)一、二、三期3個小區(qū)已經(jīng)開始供暖了。看似比國家規(guī)定11月15日供暖提前了4天，可是這4天卻于寒冷里，充分體現(xiàn)了上上物業(yè)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的精神。業(yè)主為此感動地說：“天冷了，我們最盼望的就是能提前供暖！”上上國風(fēng)做到了，業(yè)主也感受到了，但背后的故事卻鮮為人知。

上上物業(yè)獲知陜西于11月中旬會大幅度降溫，便將本年度提前供暖列入議事日程，第一時間啟動了供暖準(zhǔn)備工作。為此，上上物業(yè)召開了供暖工作部署專題會議，并組織各崗位工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。

團(tuán)隊(duì)11月1日對主管道進(jìn)行試水，對大型供熱設(shè)備開始維護(hù)外，又向4000戶業(yè)主發(fā)了詳細(xì)的供暖試水通知。

每個項(xiàng)目將工作人員分為五組，每組三人，兩名技術(shù)工程，一名樓宇管家，一忙起來經(jīng)常中午不休息，晚上11點(diǎn)才想起來下班，嚴(yán)格按照“2023年度上上國風(fēng)試水工作要求”中的《入戶的標(biāo)準(zhǔn)動作》、《入戶的標(biāo)準(zhǔn)說辭》、《入戶的工作事項(xiàng)》等規(guī)定開展工作。

上上國風(fēng)三期3-6號樓本年度是第一次供暖，需提前對每棟樓的熱計(jì)量室進(jìn)行檢修，同時每棟樓的樓宇管家，及時在業(yè)主群里發(fā)布工作進(jìn)展信息，根據(jù)業(yè)主實(shí)際情況制定入戶服務(wù)時間，提醒業(yè)主留人開門，及時配合工作，這項(xiàng)流程極大地方便了業(yè)主，完全不影響業(yè)主的上班時間。

今年重點(diǎn)工作是上上國風(fēng)三期3-6號樓首次供暖，主要存在兩個問題，一是有些業(yè)主在裝修時為了試氣壓，在分水器上安了壓力表，但在正式供暖時如果沒有拆除當(dāng)時的壓力表，水壓過高可能發(fā)生爆表現(xiàn)象，造成室內(nèi)溢水；二是有些業(yè)主入住后，自行安裝了壁掛爐，當(dāng)集中供暖后，沒有關(guān)閉壁掛爐下面的閥門，則必然會造成其它隱患。鑒于這兩個原因，工作人員必須逐戶進(jìn)行檢查，并拆除壓力表換成堵頭、關(guān)閉壁掛爐閥門。

這兩項(xiàng)工作，說起來容易，做起來難。分水器一般在下層櫥柜里，工作人員常常要雙膝跪在地上，頭、手伸到里頭作業(yè)施工，快的10來分鐘，慢的半個多小時，一天下來，膝蓋都發(fā)青。

在此期間，樓宇管家黨翠，5歲的孩子因病發(fā)燒，但為了能讓業(yè)主提前暖和起來，她顧大局依然加班加點(diǎn)。她也知道特殊時期不能請假，孩子只能交給父母照顧。自己心里不急是假的，但工作是使命。

至此，小編想多說一句話，人非草木，豈能無情，何況女性，護(hù)崽是本能。在家人面前，他們似乎都失職了。但當(dāng)小編問起時，卻沒有半句怨言。

物業(yè)、業(yè)主一家親，把業(yè)主當(dāng)家人，這些理念深深地刻在每個上上人的心中。工作雖然辛苦，但也能收獲很多驚喜和感動。3號樓業(yè)主張阿姨熱情地要留下我們吃午飯，6號樓業(yè)主張大哥使勁往我們兜里揣水果，等等這些驚喜和感動數(shù)不勝數(shù)。因此，上上物業(yè)的每一位員工更加明白肩上的責(zé)任，鼓足勁把工作干好，不辜負(fù)業(yè)主的厚愛和期許。用心服務(wù)，服務(wù)一生。做上上業(yè)主，寵您一輩子。

來源：陜西上上集團(tuán)