（記者：李冬）2021年，渭南經(jīng)開區(qū)廣大黨員干部緊緊圍繞食品醫(yī)藥、先進(jìn)裝備制造、新型建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，全民抓招商、上項(xiàng)目、優(yōu)環(huán)境，凝心聚力破難題、促發(fā)展、爭進(jìn)位。涌現(xiàn)出了一批信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、善謀發(fā)展、道德優(yōu)秀的典型標(biāo)桿。從今天起，本欄目將開設(shè)《經(jīng)開標(biāo)桿》專欄，深挖細(xì)述他們立足崗位做貢獻(xiàn)，全心全意抓服務(wù)的感人故事。今天我們來認(rèn)識(shí)渭南經(jīng)開區(qū)第四屆“經(jīng)開標(biāo)桿”獲得者——馬懿青。

我叫馬懿青，是渭南經(jīng)開區(qū)行政審批局的一名干部。行政審批局承擔(dān)著全區(qū)投資項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、經(jīng)貿(mào)商務(wù)等方面的行政審批重要事項(xiàng)。我主要負(fù)責(zé)行政審批四科的窗口業(yè)務(wù)，所在的46號(hào)窗口主要負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)有個(gè)體工商戶的注冊登記、食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可證、食品小作坊經(jīng)營許可證等19項(xiàng)。幫助群眾辦理審批業(yè)務(wù)是我每日重復(fù)一遍又一遍的工作。

日常工作中，我經(jīng)常會(huì)碰到一些年紀(jì)大、不識(shí)字或身體不便的老人前來辦業(yè)務(wù)，但我從不覺得麻煩，耐心地回答老人們的問題、幫助他們辦理業(yè)務(wù)。積極幫助群眾解決在辦事過程中遇到的各種問題。有一次，我為群眾提供全程幫辦代辦服務(wù)，時(shí)間較長已經(jīng)過了下班點(diǎn)，但為了不麻煩群眾跑第二次，我便延時(shí)服務(wù)，為群眾辦理完了所有業(yè)務(wù)。沒想到第二天辦事群眾還送來了錦旗表示感謝。那聲‘謝謝’至今縈繞在我耳邊，激勵(lì)著我保持工作熱情和耐心。

窗口工作不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)和能力，更代表著政府的形象。熱情服務(wù)，接待好每一位辦事群眾是我的工作職責(zé)，每次辦完業(yè)務(wù)，收獲到辦事群眾的一句感謝，我都會(huì)覺得非常暖心，更加感受到我這份工作的意義。

自參加工作以來，我一直努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，把提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為首要任務(wù)，不斷提高工作效率和水平，高質(zhì)量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)常利用工作間隙把審批事項(xiàng)涉及的所有法律法規(guī)、政策條款及實(shí)施細(xì)則打印成冊，對照事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，一邊辦理業(yè)務(wù)一邊請教同事，使自己辦理業(yè)務(wù)更加熟練。對于中省市調(diào)整的法律法規(guī)及政策，我會(huì)及時(shí)關(guān)注，并積極通過參加省局、市局的培訓(xùn)及與兄弟縣市區(qū)工作人員討論交流等多種形式，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提升自己。2021年8月份，我代表經(jīng)開區(qū)參加全市市場主體數(shù)據(jù)分析大賽，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。在2021年第二季度政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)評比中，我也獲得了“政務(wù)服務(wù)之星”的稱號(hào)。

今后我將繼續(xù)保持真誠、熱情的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)、不求回報(bào)，做好本職工作，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，并且努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，為審批工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

來源：三區(qū)融媒中心

編輯：孫飛燕

初審：任建斌? 李雁鵬

終審：樊瑋