“花甲之年的仁阿姨終于找到家人了……”4月18日一大早，市救助管理站工作人員白曉燕從市公安局臨渭分局向陽街派出所拿到了仁渭白的戶口注銷證明，臉上洋溢著歡快的笑容。

事情要回溯至2012年9月21日，一位蓬頭垢面、口齒不清、目光呆滯、精神異常的流浪乞討婦女進(jìn)入渭南市救助管理站，進(jìn)行了初步的詢問登記后，發(fā)現(xiàn)她精神有些異常，于是，救助站將她送進(jìn)精神病院接受了一段時(shí)間的治療，待病情穩(wěn)定后又送至托養(yǎng)中心。

“往日里，我們和她聊天時(shí)，她基本不說話，只知道傻笑。”市救助管理站副站長李欣回憶說，“沒有名字、沒有年齡，沒有任何關(guān)于她的線索，尋親實(shí)在無從下手，但我們從來沒有放棄幫她尋找家人的念頭。”

隨著救助時(shí)間的推移，在照顧她的同時(shí)，市救助管理站工作人員根據(jù)與她交談時(shí)捕捉到的只言片語，并通過做DNA采集、人臉識(shí)別、在全國救助網(wǎng)站發(fā)布尋親信息等多種方式幫她尋親。可這就像大海撈針，一直沒有得到有用的確認(rèn)信息。在此期間，市救助管理站還幫她辦理了集體戶口。于是，她有了自己的臨時(shí)姓名——仁渭白。

直到今年年初，仁渭白突然變得非常暴躁，時(shí)不時(shí)拍桌子、摔東西。工作人員立即將她再次送往精神病院住院治療。經(jīng)過醫(yī)治，仁渭白的病情漸漸好起來。4月10日一大早，她和病區(qū)護(hù)工聊天時(shí)，說了句“云陽馬堯”。而恰好這位護(hù)工是咸陽市涇陽縣人，他向前來進(jìn)行例行檢查的市救助管理站工作人員解釋說，涇陽縣的確有個(gè)云陽鎮(zhèn)東蘆村馬堯組，和仁渭白說的地方是吻合的，這極有可能是她曾經(jīng)住過的地方。

“尋親路上，有一絲線索就意味著有一線希望。”市救助管理站站長吳超決定趁熱打鐵。工作人員一方面聯(lián)系涇陽縣救助管理部門尋求幫助，另一方面出動(dòng)救助專用車，帶仁渭白趕往涇陽縣云陽鎮(zhèn)實(shí)地查找尋親。

“這不是瑩瑩（化名）么……”4月10日下午2時(shí)許，李欣一行剛到達(dá)云陽鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)貛孜淮迕癖阋谎壅J(rèn)出仁渭白。于是，救助人員打電話聯(lián)系了她的弟弟，卻被拒絕了，他表示姐姐已出嫁，建議送往夫家——安吳鎮(zhèn)雒仵村。這時(shí)，救助人員又驅(qū)車來到雒仵村，輾轉(zhuǎn)找到其丈夫。“我小女兒才兩歲的時(shí)候，她就常年流浪在外，不見蹤影。現(xiàn)在我好不容易拉扯大三個(gè)娃，還有90多歲的老母親要照顧，我身體也不好，接收不了……”瑩瑩的丈夫聲淚俱下。而村里戶籍信息顯示，瑩瑩的戶籍已外遷。

“根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我們需要將受助人員護(hù)送回其戶籍所在地。”隨后，李欣一行趕往涇陽縣蔣路派出所，查詢到瑩瑩的戶籍處于凍結(jié)狀態(tài)，不存在外遷的可能。而返回雒仵村，看著眼前這位老人佝僂的背影，李欣既感動(dòng)又覺得惋惜，一時(shí)語塞。

夜幕降臨，好消息終于姍姍來遲。在當(dāng)?shù)孛裾墒潞玩?zhèn)村干部的耐心勸說下，瑩瑩的丈夫終于同意接領(lǐng)。李欣長舒了一口氣，高興地拉起瑩瑩的手說：“走，送你回家。”

至此，在大家的共同努力下，瑩瑩這段曲折的回家路終于畫上了圓滿的句號(hào)。

“民政救助工作是社會(huì)的一項(xiàng)兜底工作，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每位受助人員，保證他們的基本權(quán)益，才能保障網(wǎng)底不破。”吳超介紹說，長期滯留在站的受助人員大多數(shù)伴有不同程度的智力或精神殘疾，不能表述自己的真實(shí)身份，無法與親屬取得聯(lián)系。為此，他們針對不同受助人員的特征，采取多種靈活手段，創(chuàng)新尋親服務(wù)，破解尋親難題，做到滯站人員DNA采集率100%，尋親發(fā)布率100%。下一步，市救助管理站將在加大巡查力度的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揮市區(qū)掛牌20家臨街店鋪救助站咨詢點(diǎn)和60余家彩票投注站聯(lián)絡(luò)處發(fā)現(xiàn)報(bào)告和臨時(shí)救助作用；繼續(xù)引導(dǎo)鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人、公交車司機(jī)、出租車司機(jī)、夜間安保人員做好發(fā)現(xiàn)報(bào)告、街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助服務(wù)；繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和托養(yǎng)中心隱患排查工作，扎實(shí)做好流浪乞討人員救助管理工作，督促落實(shí)責(zé)任，消除安全隱患，確保受助流浪乞討人員不受凍、有飯吃、有衣穿，患病人員能得到及時(shí)救治。

編輯：白璐

審核：賀維娜

來源：渭南廣播電視臺(tái)